专题：第六届中国金融科技论坛

　　2024年服贸会专题举止之一——“第六届中国金融科技论坛”于9月12日-13日在北京举行。中国银行首席信息官孟茜出席并演讲。

　　孟茜暗示，中国银行高度深爱数字化海潮带来的要紧历史性机遇，将会以灵通共赢的姿态，立足新发展时势，积聚新发展动能，坚决贯彻落实党中央决策部署，相持金融功绩的政事性、东说念主民性，相持服求实体经济初心和功绩，聚焦金融服务提质增效，促进数字金融发展，加速鼓吹数字化转型，作念好数字金融大著作。

　　他先容，中国银行会从三个方面陆续发力：一是相持顶层设想、统筹筹画，聚焦体制机制变革，引发数字金融发展新动能。二是筑牢数据底座，以数据赋能推动业务高质地发展，更好服务五篇大著作。三是聚焦赋能业务发展，充分融会新时期的坐褥力价值。

　　以下为演讲实录：

　　孟茜：列位嘉宾宇宙上昼好，很运气受邀本次论坛，刚才凝听了许多教导和众人对于数字金融和金融科技发展的不雅点、酌量和作念法，很受启发，也很有成绩。底下我会围绕着如何作念好数字金融这篇大著作先容一下中国银行的探索和施行。

　　领先咱们以为发展数字金融是深入贯彻党的二十届三中全会精神，以全面深化改良推动银行更好服务新质坐褥力的有劲保险。党的二十届三中全会建议，要“健全因地制宜发展新质坐褥力体制机制”。新质坐褥力具有高技术、高效用、高质地特征，是相宜新发展理念的先进坐褥力质态。数字金融以东说念主工智能、物联网、云筹画等新一代数字时期为基石，以数据为新式坐褥因素，以普及客户服务和业务运营质效为导向，以达成高质地发展为指标，从更好的服务中国式当代化大局起程，相持全面深化改良，促进金融边界的居品和服务篡改，促进银行普及服求实体经济效用。不错预思，发展数字金融将慢慢成为加速新质坐褥力酿成的热切引擎。

　　第二，咱们也以为发展数字金融是买卖银行落实中央金融功绩会议精神、强化责任担当的热切举措。中央金融功绩会议为金融业高质地发展提供了根柢驯顺和行径指南，会议明确建议金融机构要作念好包括数字金融在内的“五篇大著作”。对于买卖银行而言，放肆发展数字金融，鼓吹数字化转型，既是落实中央计策部署的应尽之责，亦然顺应数字经济发展达成本人高质地发展的势必举措。数字金融不仅是传统金融的蔓延，更是金融发展模式的变革，将深入改变和重塑金融业态和运作模样。数字时期将助力买卖银行进一步提高谋划治理后果，从而以愈加优质的金融居品供给，更好服求实体经济，有劲撑持经济高质地发展。

　　第三，咱们以为发展数字金融是买卖银行粗心低息环境、达成本人高质地发展的有用技能。现时，海外环境的复杂性、严峻性和不校服性络续飞腾，国内经济也靠近多重压力，买卖银行净息差络续走低，盈利才略有所下落。参照国表里先进同行警戒，咱们以为，顺应期间发展，融入数字经济，发展数字金融，是低利率阛阓环境下买卖银行的破局之说念。一方面，成立“数字中国”已飞腾为国度计策，在全社会酿成了凡俗招供。“不碰头”、“高后果”、“极致体验”的数字金融服务仍是成为眩惑客户、留下客户的必选项。另一方面，五篇大著作的建议，条目银行业服务重点进一步下千里，加速构建新式数字化谋划模式，在渠说念与营销、居品与服务、治理与谋划三大边界全面升级，智力敏捷精确主持客户需求，机敏高效瞻念察阛阓风险，更好地得志东说念主民对高质地金融服务的需求。

　　中国银行高度深爱数字化海潮带来的要紧历史性机遇，将会以灵通共赢的姿态，立足新发展时势，积聚新发展动能，坚决贯彻落实党中央决策部署，相持金融功绩的政事性、东说念主民性，相持服求实体经济初心和功绩，聚焦金融服务提质增效，促进数字金融发展，加速鼓吹数字化转型，作念好数字金融大著作。咱们会从以下三个方面陆续发力：

　　一是相持顶层设想、统筹筹画，聚焦体制机制变革，引发数字金融发展新动能。一方面，加强顶层设想和计策谋划。数字金融成立行动一项计策性、全局性、变革性功绩，需要和解各个机构、各个条线凝华坚贞、同向发力。中国银行按照党中央、国务院及金融治理机构的部署及关连带领意见，结书册团“十四五”计策发展谋划，制定了《数字金融行径决议》，统筹全局鼓吹集团数字金融成立功绩。《行径决议》围绕“深耕数据科技基础才略”、“构建数字化运营治理才略”、“普及数字化服务才略”、“成立智能化风控才略”、“沉稳全球化特质上风才略”五大才略成立，酿成多项行径举措，充分开释“客户体验全面普及”、“居品服务灵通分享”、“业务历程整合优化”、“治理风控智能高效”、“各级职工减负赋能”五大数字化转型价值。另一方面，加速鼓吹治理模式和组织架构的变革。络续深度鼓吹数字化转型，需要集团高下谋划治理理念和业务拓展模式的深档次变革，要道在于推动业务、数据和科技的深度会通，加速建立与之相稳当的组织治理机制。本年以来，中国银行诞生数字金融委员会，进一步优化科技体系职能架构，强化科技统筹治理和顶层设想，在各级机构业务条线成就数字化关连团队，切实把数字化谋划的理念和门径穿透到各级机构、各业务条线，融入到正常的客户服务、居品设想和谋划治理之中。同期，一体鼓吹业务与科技的深度会通，建立了相应柔性组织和敏捷协同机制，将科技与业务东说念主员羼杂编队，共同酌量阛阓、共同营销客户、共同研发需求，共同成立用户体验好、阛阓口碑好、业务效益好的极品应用系统。

　　二是筑牢数据底座，以数据赋能推动业务高质地发展，更好服务五篇大著作。一方面，用好数据钞票，鼓吹“业务数据化”和“数据业务化”。中国银行不停完善数据治理体系，络续挖掘数据钞票价值，不停开释数据红利。通过建立全集团一册数据字典，达成集团内合并套规范，有用撑持精确营销、风险防控、运营优化和谋划治理。络续鼓吹数据服务才略成立，打造“数据纵横”App，全行80%以上，快要24万职工在使用，平台成立了一系列数据应用居品，服务行内治理、分析、营销等各种需求，达成了数据时效性高、场景隐敝面广、展现格式各样、总分行数据一体化的数据展现服务。另一方面，以数据启动业务发展，络续普及客户体验、削弱下层职工责任，赋能作念好“五篇大著作”。中国银行充分挖掘数据背后的客户需求，鼓吹居品服务向柔性定制回荡，触达模样向线上挪动回荡，业务开展向场景会通回荡，络续普及全旅程客户体验，助力作念好“五篇大著作”。在科技金融边界，通过推出“专精特新贷”“知贷通”“知惠贷”等特质居品，打造各异化居品服务体系。在绿色金融边界，达成客户ESG风险智能分类、绿色信贷自动化识别，助力下层获客、活客、减负增效。在普惠金融边界，打造智能普惠平台，撑持普惠条线一线职工看数用数需求，强化场景交互镶嵌和数据引流。在待业金融边界，聚焦养老高频场景，探索建立“金融+”养老产业生态勾通模式，通过手机银行“银发专区”成立，普及养老个东说念主客户的金融居品“货架选购”体验，打造概述化养老服务生态。

　　三是聚焦赋能业务发展，充分融会新时期的坐褥力价值。一方面，针对锻真金不怕火期时期，通过打造新时期践诺应用平台，买通时期赋能的“临了一公里”。当今，我行已构建RPA、OCR和机器东说念主等多个新时期平台，在促进数字化转型、降本增效提质、削弱下层一线职工责任等方面融会了积极作用。RPA平台和OCR平台仍是达成了境内一级分行全隐敝，凡俗应用在客户信息、东说念主力资源、财务治理等多个边界总分行多个业务场景中。智能问答机器东说念主和智能外呼机器东说念主平台不错自动完成商榷、促活、催收等任务，2023年，智能外呼超2亿通，触达客户超5000万户，大大减少功绩量和东说念主员参预。另一方面，针对成耐久时期，酌量其与业务的结合点，探索“最月朔公里”。针对大模子、秘密筹画等成耐久时期，按照“守正篡改”的原则，接收“边建边用、以用促建”的策略，举办“业数技”会通应用作事技能竞赛，通过“跑马机制”，为大范围践诺应用打下基础。围绕大模子时期的应用，我行正探索愚弄大模子，支持编写授信阐发，让客户司理不错把更多的元气心灵用于营销拓客。愚弄秘密筹画时期“数据可用不成见”的脾气，在相宜个东说念主信息保护条目的情况下，总行与集团下辖的概述谋划公司行司联动、数据分享，达成了联结风控建模，助力集团普及举座风险防控才略。

　　列位教导，列位同仁，数字经济的爽快发展为金融篡改发展提供了弘大空间，注入了活力基因。服贸会是全球服务贸易边界范围最大的概述性展会，是中国对外灵通的热切平台。行动服务“双轮回”新发展时势的茅头兵，中国银行长久顽强践行国度计策，主动融入国度对外灵通大局，融会中行在外汇外贸边界上风，全力撑持本次服贸会收效举行。

　　迈入新期间，踏上新征途，中国银即将加速本人的数字化转型，作念好“五篇大著作”，为国度社会和客户，提供更新、更快、更好的金融服务。

　　临了预祝本次论坛圆满收效，谢谢宇宙！

　　新浪声明：总共会议实录均为现场速记整理，未经演讲者审阅，新浪网登载此文出于传递更多信息之成见，并不料味着赞同其不雅点或阐明其容颜。

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