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和雷军们主要但愿通过流量促进销量不同，公关手脚主要承担与公众疏浚的职能部门，在对外进行抒发时需更为审慎——最起码，不成以俯瞰的作风来进行疏浚。

作家：陈白

封图：图虫创意

作念网红收益宏大，但风险所有也极高。最近的沿路流量“翻车”事件，来自科技“大厂”百度。

“五一”假期技巧，百度公关副总裁因为几条短视频火了。简介为“百度副总裁”的抖音账号“我是璩静”，发布了一些短视频共享职场经验和想考，但视频中的许多抒发，比如职工闹离异提下野我“秒批”、我又不是职工婆婆、出差50天无假期等，激勉网友的浓烈反感。蛮横总裁的东说念主设还没立起来，账号驳斥区就一经被大怒的打工东说念主攻占了。

客不雅地说，手脚企业内行关系部门，想要在流量波澜中刷存在感、扩大公司影响力是部门的应尽之责。相等是在马斯克、雷军珠玉在前的示范之下，这届百度公关想要博取流量的柔柔无可厚非。但现实却“打了脸”，一场被网友捉弄为“莫得危险就制造危险”的公关反面讲义就此出生。

此次百度的公关事件错在那儿？

若是倒奉赵十年之前，璩静在视频中展现出的打工东说念主委宛的姿态，恰正是相宜李彦宏当年所呼叫的狼性文化的。但问题是，时移世变，这届打工东说念主起火成本、反对996久矣。在东说念主们恨不成当场躺平的期间情感之下，这届百度公关却遴选这种看起来式样新潮，但履行上价值不雅逾期的疏浚花样，关于企业形象来说显然有百害而无一利。

大厂雇主躬行下场打造个东说念主IP其实一经不是什么崭新事，在此之前，雷军、周鸿祎等早已将自媒体作念得申明鹊起。关联词，和雷军们主要但愿通过流量促进销量不同，公关手脚主要承担与公众疏浚的职能部门，在对外进行抒发时需更为审慎——最起码，不成以俯瞰的作风来进行疏浚。这也进一步提倡了一个底层问题：企业内行关系部门到底能不成异常第三方媒体，通过打造我方的自媒体矩阵来争夺讲话权、影响内行主意？

在自媒体期间，许多企业试图通过打造自媒体矩阵，以自我赋能、自我背书的花样来进行公关。乍看起来，这条说念路成本最低，奏效似乎也可以。企业缔造起我方的传播渠说念，可以充分欺诈自媒体实时快捷、用度便宜、易于阻抑等上风，在有突发舆情事件时，通过企业自媒体阵脚向社会发布信息。事实上，不仅仅企业，许多方位政府机构也遴选了建自媒体的花样与公众疏浚。

但这刻薄一个要津且致命的问题，那即是疏浚与传播本人是有专科门槛和手段的。企业在自建自媒体的经由中，看起来是“养兵千日，用兵一时”，但履行上在大鸿沟养兵的经由中，不知说念什么时候就给企业声誉埋下了不可控的地雷。

近段时期，昆明、长沙、西安、青岛、南京等多地一多半下层政务微信公众号、微博晓示住手更新并初始刊出方法，接头内容并入属地政府网站。从这个角度也能看出，企业或政府机构自建的自媒体并非越多越好。

再进一步讲，一个企业致密的内行形象，履行上如故应该开始于其业务本人的革命智商和社会价值。那些真的具有革命智商、对东说念主类朝上有所孝敬的企业，不需要网红和流量的加抓，也梗概取得东说念主们的尊敬。这不是否定百度的得益，其实咱们也梗概看到，在AI（东说念主工智能）期间驾临之时，百渡当年的蕴蓄，使得这家企业成为中国东说念主工智能产业中反馈最快的那一个。

关于百度来说，要想真的兴趣上逆转形象，还需要回到家具业务智商和社会革命智商上——坦率地说，自从魏则西事件之后，它如实一直深陷内行声誉的泥潭。百度以“成为最懂用户，并能匡助东说念主们成长的全球顶级高技术公司”为愿景和就业，这就意味着它需要的其实不是那些站在台前的网红，而是在家具背后看不见的研发干涉。生意宇宙从来莫得什么捷径可循，能不成扎塌实实把业务作念好，才是编削企业形象的第一步。

（作家系资深媒体东说念主） 开yun体育网